Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la plateforme Surf & Camp et les utilisateurs (ci-après « les clients ») dans le cadre des réservations effectuées via le site surfandcamp.com.

Surf & Camp est une plateforme de mise en relation permettant aux clients de découvrir, comparer et réserver des séjours proposés par des surf camps indépendants (ci-après « les hébergeurs »).

3. Responsabilités des Surf Camps (Hébergeurs)

Chaque surf camp référencé sur la plateforme est un professionnel indépendant, seul responsable de :

• La délivrance des prestations — l'hébergeur s'engage à fournir les services réservés (hébergement, cours de surf, restauration, etc.) conformément à la description publiée sur la plateforme.
• La facturation des clients — l'hébergeur est responsable d'émettre les factures correspondant aux prestations fournies, conformément à la réglementation en vigueur dans son pays.
• La TVA et les obligations fiscales — l'hébergeur est seul redevable de la TVA applicable aux prestations vendues et de l'ensemble de ses obligations fiscales et sociales.
• Le respect de la réglementation locale — l'hébergeur doit se conformer aux lois et réglementations applicables dans son pays d'exercice (licences, assurances, normes de sécurité, etc.).
• L'exactitude des informations — l'hébergeur garantit la véracité des informations publiées sur son annonce (descriptions, photos, tarifs, disponibilités).

4. Responsabilités de la Plateforme

Surf & Camp s'engage à :

• Mettre à disposition une plateforme de réservation fonctionnelle et sécurisée.
• Assurer le traitement des paiements via le prestataire Stripe, dans des conditions de sécurité conformes aux normes en vigueur.
• Fournir un support client pour les questions relatives à l'utilisation de la plateforme.

5. Processus de Réservation

1. Le client sélectionne un surf camp, choisit ses dates et soumet une demande de réservation.
2. L'hébergeur examine la demande et peut l'accepter ou la refuser.
3. En cas d'acceptation, le client reçoit une demande de paiement et procède au règlement en ligne via Stripe.
4. Une fois le paiement confirmé, la réservation est validée et les deux parties reçoivent une confirmation.

6. Paiements et Commission

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Le fonctionnement est le suivant :

• Le client règle le montant total de la réservation au moment du paiement.
• Surf & Camp prélève une commission de 15 % sur le montant total de chaque réservation, au titre de ses frais de mise en relation et de gestion de la plateforme.
• Les frais de traitement Stripe (généralement 1,4 % à 2,9 % + 0,25 € à 0,30 € selon le type de carte) sont appliqués par Stripe.
• Le solde restant est versé automatiquement sur le compte Stripe de l'hébergeur.

L'hébergeur reconnaît et accepte ces conditions de rémunération en s'inscrivant sur la plateforme.

7. Annulation et Remboursement

Les conditions d'annulation sont définies par chaque hébergeur et sont consultables sur la page de l'annonce avant toute réservation.

En cas d'annulation éligible à un remboursement, celui-ci est traité via Stripe. Les délais de remboursement dépendent de l'établissement bancaire du client (généralement 5 à 10 jours ouvrés).

Surf & Camp n'est pas responsable des litiges relatifs aux annulations entre le client et l'hébergeur.

8. Limitation de Responsabilité

Surf & Camp ne saurait être tenu responsable :

• De la qualité, de la conformité ou de la sécurité des prestations fournies par les hébergeurs.
• Des dommages directs ou indirects subis par le client lors de son séjour.
• Des litiges, réclamations ou différends entre le client et l'hébergeur.
• Des inexactitudes dans les informations publiées par les hébergeurs sur leurs annonces.
• Des interruptions temporaires du site pour maintenance ou raisons techniques.

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Marseille.