Politique d'Annulation
Comprenez nos politiques d'annulation et comment gérer vos réservations
Politiques d'Annulation
Chaque surf camp définit sa propre politique d'annulation. Voici les trois options disponibles
Flexible
Remboursement intégral jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Idéal pour les voyageurs flexibles.
Modérée
Remboursement intégral jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Recommandée pour la plupart des camps.
Stricte
Remboursement intégral jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Pour les camps à forte demande.
Pour les Hôtes
Gérer les annulations et choisir la bonne politique pour votre camp
Choisir Votre Politique
Sélectionnez une politique d'annulation qui convient à votre activité. Les politiques flexibles attirent plus de réservations, les strictes offrent plus de sécurité.
Impact sur le Classement
Les annulations fréquentes par l'hôte affectent négativement votre classement dans les recherches. Maintenez un faible taux d'annulation pour rester compétitif.
Annuler une Réservation
Évitez d'annuler des réservations confirmées. Si vous devez annuler, faites-le le plus tôt possible et communiquez clairement avec votre voyageur.
Pour les Voyageurs
Tout ce que vous devez savoir sur l'annulation ou la modification de votre réservation
Comment Annuler
Allez sur votre page de réservations, sélectionnez la réservation à annuler et cliquez sur 'Annuler la réservation'. Le remboursement sera traité selon la politique du camp.
Délais de Remboursement
Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai exact dépend de votre banque ou fournisseur de paiement.
Annulations par l'Hôte
Si un hôte annule votre réservation, vous recevrez un remboursement intégral automatiquement. Nous vous aiderons aussi à trouver un hébergement alternatif.
Protégez votre réservation
Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations. En cas d'imprévu, celle-ci vous permettra d'être remboursé selon les conditions de votre contrat.
Modifier une Réservation
Besoin de changer vos dates ou le nombre de voyageurs ?
Comment Modifier
Contactez l'hôte via notre messagerie pour demander des modifications. Les modifications nécessitent l'approbation de l'hôte et peuvent affecter le prix.
Changer les Dates
Les changements de dates dépendent de la disponibilité. Si les nouvelles dates ont un tarif différent, vous devrez peut-être payer la différence ou recevoir un remboursement.
Changer le Nombre de Voyageurs
Vous pouvez demander à ajouter ou retirer des voyageurs. Cela peut affecter votre prix total selon la structure tarifaire du camp.